1. Dans cette section, tu trouveras ton numéro de compte de facturation. Afin de garantir une identification rapide, il s’agira désormais de ton numéro de référence unique pour tout échange avec Lidl Connect.
2. Mois en cours : tes coûts pour le mois en cours (ils concernent généralement les frais récurrents de ton abonnement, les mensualités et les services supplémentaires récurrents). Mois précédent: tes coûts pour le mois précédent (ils concernent généralement la consommation, les frais uniques et les compensations, d’autres frais au prorata). Montant à régler: montant à régler pour cette facture, au plus tard à la date indiquée. En cas de paiement anticipé ou supérieur au montant dû, le solde en ta faveur sera déduit du montant total de ta facture. Important: Selon ta méthode de paiement, tu trouveras en dessous une section dédiée. Pour de plus amples informations sur les méthodes de paiement, rends-toi sur :  https://www.lidl-connect.ch/paiement-facture.
3. Votre QR-facture et vos options de paiements : le montant indiqué sur votre QR-facture doit être payé au plus tard à la date indiquée.

1. Abonnements: tu recevras les détails pour chaque ligne, avec le nom et le numéro de l’utilisateur/trice.
2. Mois en cours: tes frais pour le mois en cours, les options récurrentes, les mensualités et les rabais sont également affichés dans cette section.
3. Mois précédent: résumé de ta consommation pour le mois précédent (appels, SMS, internet et services Premium).
4. Frais uniques et compensations : les éventuels frais ponctuels et les compensations indiqués dans cette section sont ajoutés à ton compte de facturation.
5. Récapitulatif: résumé détaillant les économies faites sur ta facture.

Tu trouveras dans cette section toutes les informations relatives à ta consommation, qu’elle soit comprise ou non dans ton abonnement. Si tu reçois ta facture par e-mail, ces informations sont disponibles automatiquement et gratuitement. Si tu as opté pour une facture papier, tu peux obtenir ces informations moyennant un supplément de CHF 5.- par mois.

À l’activation

Tu peux utiliser ta nouvelle ligne dès que tu reçois ta carte SIM et ton téléphone (le cas échéant). Tu recevras une facture d’achat (par e-mail ou en format papier,  selon votre choix) incluant les frais mensuels au prorata et les coûts de ta commande (le cas échéant). Le paiement de la facture est dû au plus tard le 28 du mois suivant.

Début du mois suivant

Tu recevras ta première facture mensuelle au début du mois suivant.

Les frais relatifs à ta commande et les frais liés au mois de l’activation sont facturés à partir du jour d’activation de ta ligne (ou à partir du jour de transfert de ton numéro, si tu as demandé une portabilité).

Si la ligne est activée avant le 25 du mois, tu recevras une facture d’achat contenant seulement les frais suivants :

1. Frais mensuels pour le mois en cours : tes coûts pour le mois pendant lequel a eu lieu l’activation : frais mensuels de ton abonnement au prorata, services additionnels, rabais.
2. Frais uniques et ajustements : les frais relatifs à ta commande, par exemple les frais d’activation, les acomptes et les paiements pour les appareils.

À l’activation

Tu peux utiliser ta nouvelle ligne dès que tu reçois ta carte SIM et ton téléphone (le cas échéant).

Début du mois suivant

Tu recevras ta première facture mensuelle au début du mois suivant. Elle contiendra les frais au prorata du mois précédent ainsi que les coûts du mois en cours.

Si la ligne est activée après le 25 du mois, tu recevras une facture contenant les frais suivants :

1. Mois en cours : frais mensuels de ton abonnement.
2. Abonnement et options pour le mois précédent : tes coûts pour le mois pendant lequel a eu lieu l’activation : frais mensuels de ton abonnement au prorata, services additionnels, rabais.
3. Frais uniques et ajustements : les frais relatifs à ta commande, par exemple les frais d’activation, les acomptes et les paiements pour les appareils.

Un changement de plan tarifaire peut intervenir au cours du mois ou à la fin du mois. Si un changement intervient pendant le mois en cours, il est visible dans la section « Mois précédent » de la première facture émise après le changement de plan tarifaire :

1. Remboursement de ton ancien plan tarifaire : le coût mensuel de l’ancien plan tarifaire est remboursé pour la période allant du changement jusqu’à la fin du mois. Les rabais sont également reversés. Tous les montants s’entendent au prorata de la période concernée.
2. Frais du nouveau plan tarifaire : le coût mensuel du nouveau plan tarifaire est facturé pour la période allant du changement jusqu’à la fin du mois. Les rabais sont également ajoutés. Tous les montants s’entendent au prorata de la période concernée.

Ta dernière facture est émise quand votre compte est clôturé.

1. Mois en cours : il n’y a pas de coûts pour le mois en cours, car l’abonnement a été débité sur la facture précédente.
2. Mois précédent :vos coûts pour le mois précédent : consommation, frais uniques et éventuelles compensations.
3. Consommation : résumé de votre consommation pour le mois précédent (appels, SMS, internet et services Premium).