Domande frequenti

Lidl Connect è il marchio di telefonia mobile di Lidl Schweiz DL AG. Lidl Connect utilizza la rete mobile di Salt che ti garantisce una rete di ottima qualità e il controllo totale dei costi.

Lidl Connect utilizza la rete mobile di Salt. Ulteriori informazioni sono disponibili su www.salt.ch/it/coverage.

Il partner contrattuale è Salt Mobile SA. Lidl Svizzera è l’intermediario dell’offerta di telefonia mobile.

Tutti i nostri abbonamenti sono disponibili online su www.lidl-connect.ch. Inoltre, puoi ordinare la tua scheda SIM telefonicamente al numero gratuito 0800 780 123.

Le nostre offerte Prepaid sono disponibili online su www.lidl-connect.ch o direttamente nelle filiali Lidl Svizzera. In questo caso, dovrai successivamente attivare la tua scheda SIM sulla pagina di attivazione. 

Sì, Lidl ti permette di scegliere tra una scheda SIM tradizionale o un’eSIM per il tuo abbonamento. L'opzione eSIM è perfetta per:

• gestire due numeri su un unico dispositivo, l'ideale per organizzare la tua vita lavorativa e privata;
• godere di una maggiore sicurezza grazie alla disattivazione da remoto in caso di smarrimento o furto del dispositivo;
• evitare il fastidio di dover gestire schede SIM fisiche.

Iniziare a utilizzare un’eSIM è semplice: basta selezionare “eSIM” nelle opzione proposte al momento dell'acquisto dell'abbonamento. Riceverai per posta il voucher eSIM con un codice QR per attivare il servizio.

Ulteriori informazioni sull’eSIM

Puoi ordinare online su lidl-connect.ch/it.

Ti servirà un documento ufficiale valido: carta d’identità, passaporto o permesso di soggiorno svizzero. La licenza di condurre non è accettata. Per poter effettuare un ordine, devi avere almeno 18 anni ed essere domiciliato in Svizzera o in Liechtenstein.

Importante: accertati di inserire il tuo nome completo esattamente come appare sul tuo documento d’identità.

Dopo aver compilato il modulo d’ordine ed effettuato la verifica dell’identità, riceverai la scheda SIM entro qualche giorno.

Inoltre, puoi ordinare la tua scheda SIM telefonicamente al numero gratuito 0800 780 123.

Puoi acquistare Smart Prepaid direttamente in una filiale Lidl Svizzera. In questo caso, dovrai poi attivare la tua scheda SIM. Basta andare sulla pagina di attivazione. 

Dopo aver effettuato la verifica dell’identità, riceverai la scheda SIM entro qualche giorno.

Se non puoi effettuare la verifica dell’identità online, non ti preoccupare, un dipendente della Posta effettuerà la verifica di persona quando ti consegnerà la SIM.

La verifica dell’identità online è gratuita. Invece, se la verifica è effettuata dal personale dalla Posta, si applica un costo di CHF 19.95.

Chiamaci al più presto al numero 0800 700 123 per permetterci di aggiornare i tuoi dati.

Se vuoi conservare il tuo numero, seleziona “Desidero mantenere il mio numero” sul modulo d’ordine online. Al resto ci pensiamo noi.

Riceverai vari SMS sul tuo numero attuale con aggiornamenti sullo stato del trasferimento.

Non preoccuparti, puoi ancore fare la richiesta. Basta inviare il modulo di procura:

1. Scarica il modulo di procura. 

2. Compilalo e firmalo.

3. Invia il modulo firmato al seguente indirizzo e-mail: poa.mnp@salt.ch.

Suggerimento: per ricevere informazioni utili sul tuo contratto attuale, invia un SMS con INFO al 503 (servizio gratuito). In questo modo potrai compilare il modulo di procura con le informazioni esatte. Se dovessimo riscontrare un errore, ti chiederemo di compilare un nuovo modulo.

Dopo aver effettuato l’ordine, riceverai un’e-mail con un link per avviare la verifica dell’identità. Clicca sul pulsante “Verifica la mia identità” sul tuo smartphone o scannerizza il codice QR che appare sullo schermo del computer.

Poi segui queste istruzioni:

• Scansiona il tuo documento d’identità.
• Registra un breve video del tuo viso muovendolo leggermente.

Importante: la procedura deve essere eseguita dall'inizio alla fine senza interruzioni. Se la interrompi, dovrai ricominciare dall'inizio.

Video – Lidl ID Checker – Come funziona?

Se non puoi effettuare la verifica dell’identità online, non ti preoccupare. Tra circa una settimana un dipendente della Posta effettuerà la verifica di persona quando ti consegnerà la SIM.

Alla consegna, devi presentare lo stesso documento d'identità utilizzato al momento dell'ordine. Se presenti un altro documento, il dipendente della posta non ti consegnerà la scheda SIM.

La verifica dell’identità online è gratuita. Invece, se la verifica è effettuata dal personale dalla Posta, si applica un costo di CHF 19.95.

Se hai acquistato una scheda SIM Smart Prepaid in una filiale Lidl, recati in un Salt Store dove un collaboratore effettuerà il controllo dell’identità gratuitamente. In tal caso, devi presentare il documento d'identità che hai utilizzato per l’ordine e l'e-mail con il codice QR. La tua scheda SIM sarà quindi attivata.

Puoi acquistare una scheda SIM Smart Prepaid online su www.lidl-connect.ch o direttamente in una filiale Lidl Svizzera.

Puoi ordinare online su lidl-connect.ch/it.

Ti servirà un documento ufficiale valido: carta d’identità, passaporto o permesso di soggiorno svizzero. La licenza di condurre non è accettata. Per poter effettuare un ordine, devi avere almeno 16 anni.

Importante: accertati di inserire il tuo nome completo esattamente come appare sul tuo documento d’identità.

Dopo aver compilato il modulo d’ordine ed effettuato la verifica dell’identità, riceverai la nuova scheda SIM entro qualche giorno.

Inoltre, puoi acquistare Smart Prepaid direttamente in una filiale Lidl Svizzera. In questo caso, dovrai successivamente attivare la scheda SIM. Basta andare sulla pagina di attivazione. 

Se hai acquistato la scheda SIM Smart Prepaid online, seleziona “Desidero mantenere il mio numero” sul modulo d’ordine online. Al resto ci pensiamo noi.

Se hai acquistato la scheda SIM Smart Prepaid in una filiale Lidl Svizzera, dovrai successivamente attivare la tua scheda SIM sulla pagina di attivazione. Durante l’attivazione online della scheda SIM, seleziona “Desidero mantenere il mio numero attuale”. Al resto ci pensiamo noi.

No, devi usare tutto il credito altrimenti scadrà quando trasferirai il numero.

Per attivare la tua scheda SIM Smart Prepaid acquistata in una filiale di Lidl Svizzera, basta andare su https://eshop.lidl-connect.ch/sim-activation e compilare il modulo di attivazione. Riceverai un link per e-mail per effettuare la verifica dell’identità tramite un’app sicura. Dopo la conferma della tua identità, la tua scheda SIM verrà attivata e riceverai un e-mail di conferma.

Potrai inserire la scheda SIM nel telefono e cominciare a usarla.

Tutte le informazioni su Smart Prepaid sono disponibili su www.lidl-connect.ch/smart-prepaid

Troverai ulteriori informazioni sulle tariffe di Smart Prepaid sulla nostra pagina Tariffe internazionali e roaming. 

Per ulteriori informazioni sulle opzioni e sui pacchetti dati compatibili con Smart Prepaid, vedi la seguente scheda informativa. 

Per tenere d’occhio il tuo consumo, ti basta visitare www.lidl-connect.ch/costcontrol.

Per controllare il tuo credito digita semplicemente #121# sulla tastiera del tuo telefono.

Puoi effettuare una ricarica con carta di credito, PostFinance o TWINT su www.lidl-connect.ch/myaccount. Inoltre, puoi acquistare dei buoni di ricarica presso tutte le filiali Lidl Svizzera.

Se sei all'estero, puoi ricaricare online in qualsiasi momento o chiamare il numero +41 78 970 04 44.

Il conto Prepaid è automaticamente disattivato dopo 435 giorni di inattività dopo la data di attivazione.

Per evitare la disattivazione, puoi effettuare una ricarica. Ogni evento fatturabile (chiamate, SMS, trasferimento dati) posticipa il termine di 435 giorni.

Puoi passare da Smart Prepaid a un abbonamento Lidl Connect in qualsiasi momento senza costi di attivazione. Basta chiamare il numero gratuito 0800 700 123. 

È importante sapere che i tuoi dispositivi mobili consumano dati anche se non utilizzi attivamente internet. Per evitare che accada, ti consigliamo di adottare le seguenti misure:

• disattiva i dati mobile e attivali solo se desideri navigare su internet; 

o

• attiva un pacchetto dati prepagato. Quando si esaurisce il volume dati incluso nel pacchetto, l'accesso a internet è bloccato e non ci sono costi aggiuntivi.

Per conoscere i dettagli dei consumi, accedi a “Mio Conto”, vai nella scheda “Abbonamento” e seleziona “Consumo”.

Mio Conto è un servizio gratuito accessibile online con qualsiasi browser. Ti permette di controllare e configurare il tuo abbonamento in modo semplice e in qualsiasi momento. Con Mio Conto puoi:

• seguire lo stato del tuo ordine;
• consultare la tua fattura;
• seguire i tuoi consumi;
• ricaricare il tuo credito Prepaid;
• recuperare i codici PIN e PUK;
• bloccare la scheda SIM e ordinarne una nuova in caso di smarrimento o furto;
• modificare le preferenze di roaming;
• aggiungere e gestire opzioni (solo per gli abbonamenti);
• gestire le informazioni del tuo profilo (indirizzo postale, e-mail, lingua, sesso, metodo di invio e di pagamento della fattura);
• e molto altro!

Ci sono due modi per creare il tuo conto cliente (Mio Conto):

• Cliccando sul link contenuto nell'e-mail che ti abbiamo inviato subito dopo l'ordine (devi prima confermare il tuo indirizzo e-mail), con l'oggetto "Crea il tuo conto cliente Lidl Connect". Il link è valido per 48 ore, dopodiché bisognerà procedere in un altro modo (vedi di seguito).
• Registrandosi sulla pagina di registrazione. Avrai bisogno del tuo contratto Lidl Connect (controlla le tue e-mail). Puoi effettuare la registrazione anche dalla pagina di login: 

1. Apri il browser.
2. Vai su www.lidl-connect.ch/myaccount.
3. Crea un collegamento a Mio Conto sul tuo cellulare.

• Android → Clicca sul menu del browser nell'angolo in alto a destra (tre punti verticali).
• iPhone → Seleziona l'icona "Condividi" nella parte inferiore dello schermo.

4. Seleziona l'opzione "Aggiungi alla schermata iniziale".
5. Si apre una finestra di dialogo in cui è possibile rinominare l'icona. Conferma poi cliccando su "Aggiungi".
6. L'icona apparirà ora sulla schermata iniziale del dispositivo. La prima volta che accedi, devi inserire le tue credenziali, che verranno poi salvate nei cookie del browser.

Ecco alcuni consigli per accedere a Mio Conto:
1) Assicurati di utilizzare l'URL corretto: https://www.lidl-connect.ch/it/myaccount.
2) Verifica se stai utilizzando l’indirizzo e-mail giusto (quello registrato quando hai sottoscritto l'abbonamento Lidl Connect). 
3) Se hai dimenticato la password, recuperala dalla nostra pagina di supporto. 
4) Se non hai ancora registrato né verificato il tuo indirizzo e-mail, crea il tuo conto Lidl Connect per iniziare. 
5) Se non riesci comunque a effettuare il login, chiamaci al numero 0800 700 123.

Puoi cambiare la password su Il mio profilo (clicca in alto a destra) dopo aver effettuato l'accesso a Mio Conto. (1)
Quindi clicca sull'icona "Modifica" accanto a "Password":

Se hai dimenticato la tua password e non riesci ad accedere, puoi impostarne una nuova con la funzione Recupero della password. 

                                                                                      (1)

Puoi cambiare l’indirizzo e-mail andando su “Il mio profilo" (clicca in alto a destra) dopo aver effettuato l'accesso a Mio Conto:

Poi clicca sull'icona "Modifica" accanto a "Indirizzo e-mail del conto”.

L’autenticazione a più fattori (MFA) è una procedura di sicurezza in due fasi, che richiede la conferma della tua identità con due metodi diversi: la password e un codice inviato al cellulare o all'e-mail.

Questo secondo passaggio aiuta a proteggere il tuo conto da accessi non autorizzati e a mantenere al sicuro i tuoi dati personali e i servizi, anche in caso di violazione della tua password.

La prossima volta che accedi a Mio Conto, inserisci il tuo numero di telefono o il tuo indirizzo e-mail e segui le istruzioni sullo schermo per impostare l'autenticazione a più fattori (MFA).

Se effettui chiamate in Svizzera, il Wi-Fi Calling garantisce una ricezione sempre ottimale, perfino in ambienti chiusi dove la copertura della rete mobile è assente.

Quando chiami e mandi SMS dall’estero, puoi evitare i costi di roaming, poiché le chiamate e gli SMS tramite Wi-Fi Calling sono fatturati esattamente come se stessi effettuando una chiamata o mandando un SMS in Svizzera.

Importante: per assicurarti che il tuo cellulare non si connetta a una rete mobile, ti consigliamo di attivare prima la modalità aereo e poi il Wi-Fi.

Troverai l'elenco dei telefoni compatibili con il Wi-Fi Calling e le istruzioni del produttore, sulla nostra pagina di assistenza per i dispositivi.

Per attivare il Wi-Fi Calling, vai nelle impostazioni del telefono e attiva l'opzione “Wi-Fi Calling”. Assicurati di essere connesso a una rete Wi-Fi.

La tua casella vocale è già configurata come impostazione predefinita sul tuo profilo cliente. Devi solo aggiungere un messaggio di benvenuto e una password, chiamando il tuo numero e seguendo le istruzioni.

La tua casella vocale funzionerà normalmente. All'estero, dei costi possono essere applicati quando utilizzi la casella vocale. Per disattivarla, consulta la domanda “Come disattivare e riattivare in un secondo momento la mia casella vocale?”

Puoi disattivare temporaneamente la casella vocale, per esempio se viaggi all’estero e vuoi evitare i costi di roaming, digitando ##002# o ##004# sulla tastiera del tuo smartphone e premendo il tasto di chiamata.

Chi chiama non potrà lasciare messaggi, mentre tu riceverai un SMS che ti indicherà chi o quale numero ha provato a chiamarti.

Per riattivare la casella vocale, digita **004*086x # e premi il tasto di chiamata (x sta per il numero di cellulare. Per esempio, se il tuo numero è 078 123 45 67, digita **004*0860781234567#).

• In Svizzera: - Con il cellulare:

Chiama il tuo numero e segui le istruzioni.

• Con un altro telefono:

1. Componi lo 086 seguito dal tuo numero di cellulare (per esempio: 086 078 000 99 11).

2. Digita * durante il messaggio di benvenuto e ti verrà richiesta la password.

• Se non hai ancora impostato una password o se hai inserito la password sbagliata tre volte, riceverai una nuova password via SMS.

3. Poi segui le istruzioni.

• Dall'estero:

1. Componi il numero +4186 seguito dal tuo numero di cellulare (per esempio: +4186 078 000 99 11)

2. Digita * durante il messaggio di benvenuto e ti verrà richiesta la password.

• Se non hai ancora impostato una password o se hai inserito la password sbagliata tre volte, riceverai una nuova password via SMS.

3. Poi segui le istruzioni.

Accedi alla tua casella vocale come spiegato alla domanda “Come si ascoltano i messaggi della casella vocale?”.

1. Premi 3 (menu di configurazione).
2. Premi 1 (menu di modifica della password).
3. Segui le istruzioni.

Per controllare i consumi, accedi a “Mio Conto”, vai nella scheda “Abbonamento” e seleziona “Consumo”.

È semplice: adatti il tuo utilizzo alle tue esigenze senza pagare troppo, attivando le opzioni più adatte dal tuo account Lidl Connect o tramite SMS al numero breve 5155.

Le acquisti solo quando ne hai bisogno (più dati in Svizzera, roaming per chiamate/SMS/dati). Prezzi e condizioni sono indicati nella scheda prodotto del tuo abbonamento e in ogni singola opzione.

E se le tue esigenze diventano regolari, puoi cambiare piano tariffario in qualsiasi momento scegliendo un’offerta più adatta, ad esempio con più dati o roaming incluso. Scopri le offerte disponibili nel tuo account.

Troverai tutte le informazioni utili cliccando sulla scheda informativa del tuo prodotto:

• Swiss Abo 8 GB
• Swiss Abo Unlimited
• Europe Abo 8 GB Flex
• Europe Abo 12 GB Flex
• Europe Abo 

Troverai la scheda informativa del tuo abbonamento Smart Abo qui di seguito:

• Smart Abo 5 Go
• Smart Abo 8 Go
• Smart Abo 10 Go
• Smart Abo Unlimited
• Smart Abo Europe

Ti informiamo che la richiesta di cambio di titolarità può essere presentata solo presso i Salt Store.

Recati presso un Salt Store insieme al futuro titolare (deve essere maggiorenne).
Porta con te un documento d'identità valido (il documento è richiesto per entrambi).
Compila e firma il modulo Lidl Connect "Cambiamento di titolarità di un numero di cellulare (da privato a privato)", che ti verrà consegnato sul posto o scarica il documento PDF sulla nostra pagina web. 

Assicurati di fornire tutte le informazioni necessarie e di pagare l’eventuale saldo in arretrato per evitare ritardi.
Il cambiamento di titolarità può richiedere fino a 4 settimane.

Al termine della procedura, si applica un costo di CHF 49.95 a carico del nuovo titolare del contratto.
Attenzione: saranno prese in considerazione solo le richieste effettuate presso i Salt Store.

In caso di smarrimento o furto, blocca la scheda SIM e ordinane una nuova.

Per prima cosa, accedi a Mio Conto per bloccarla. Poi ordina una scheda SIM sostitutiva su Mio Conto per continuare a utilizzare i servizi senza interruzioni. 

Puoi anche chiamare il servizio clienti al numero 0800 700 123 (o +41 787 00 7000 dall’estero, a pagamento) e richiedere il blocco della scheda SIM.

Importante: la scheda SIM può essere sbloccata solo dal servizio clienti. Solo il titolare del contratto è autorizzato a chiedere di sbloccare la scheda SIM.

Per sbloccare il telefono ti serve il codice PUK 1 riportato sulla confezione della scheda SIM.

Se l’hai persa, puoi trovare tutti i tuoi codici PIN/PUK su Mio Conto. 

Contatta il nostro servizio clienti allo 0800 780 792. Ti spiegheremo come procedere.

Puoi consultare la tua fattura su Mio Conto nella sezione “Fatture”. 

Puoi trovare tutte le informazioni di cui hai bisogno sulla nostra pagina “Assistenza fatturazione”. 

Puoi pagare tramite:

• e-banking;
• eBill;
• carta di credito o TWINT su Mio Conto;
• QR-fattura presso le filiali della Posta.

Troverai ulteriori informazioni sulla nostra pagina “Come puoi ricevere e pagare la tua fattura”. 

Puoi gestire facilmente il tuo metodo di pagamento su Mio Conto. 

Vai su Il mio profilo > Informazioni personali > Gestire i metodi di pagamento e inserisci i nuovi estremi di pagamento. Le modifiche saranno applicate a partire dal ciclo di fatturazione successivo.

Troverai tutti i dettagli e i prezzi direttamente nel documento “Lista delle spese per servizi addizionali”. 

Quando utilizzi i servizi in roaming, sei connesso alla rete di uno degli operatori del paese in cui ti trovi.

Per la fatturazione, gli operatori di alcuni paesi sostituiscono talvolta certi numeri di destinazione con numeri generici.
Nella maggior parte dei casi, si tratta di chiamate a numeri di servizio, hotline, numeri di servizi a valore aggiunto, ecc. (Orange, per esempio, sostituisce sistematicamente tutti i numeri brevi con il numero generico +333000 sulla fattura).
Può anche darsi che l'operatore non abbia semplicemente registrato il numero di destinazione e, per questo motivo, indichi un numero generico.
A volte, è possibile trovare il numero di destinazione reale su un sito di ricerca del paese interessato (per es. Google.it,.fr,.es, ecc.).

Se non paghi entro la data di scadenza:

• Dopo un certo periodo di tempo riceverai solleciti di pagamento. Ogni sollecito costa 30.-.
• Se, nonostante i solleciti, non riceveremo alcun pagamento, la tua linea verrà sospesa e ti costerà CHF 50.-.
• Ricordati che, anche se la linea è sospesa, riceverai comunque i solleciti, ognuno dei quali ha un costo di CHF 30.-.

I servizi premium (come i numeri speciali o gli SMS a pagamento) possono comparire come costi aggiuntivi. Per ulteriori informazioni al riguardo, puoi consultare la pagina“La tua fattura dettagliata”.

Troverai il numero breve sulla fattura dettagliata. Poi:

• Per disattivare un determinato servizio: invia STOP [nome del servizio] al numero breve.
• Per disattivare tutti i servizi dello stesso fornitore: invia STOP ALL al numero breve.
• Per bloccare l’accesso a tutti i contenuti per adulti: invia BLOCK ADULT al numero 5155.
• Per bloccare tutti i servizi premium: invia BLOCK ALL al numero 5155.

Attenzione: bloccando tutti i servizi premium non potrai più utilizzare il tuo dispositivo per le transazioni, per esempio gli acquisti al distributore automatico o il pagamento del parcheggio.

Inserisci il numero breve o una parola chiave nella barra di ricerca. Otterrai il nome e l'indirizzo del fornitore.

Puoi trovare un riepilogo delle tariffe su www.lidl-connect.ch/charges.

Quando sei in viaggio, tutte le chiamate vengono addebitate alle tariffe standard.
Puoi attivare un’opzione Talk per ridurre i costi di roaming di oltre 50%.

Puoi attivarla o disattivarla:

• Su Mio Conto.
• Per SMS:

- Per Talk Europe: invia START TALKEULIDL al 5155 (o STOP TALKEULIDL).
- Per Talk Travel: invia START TALKTRAVELLIDL al 5155 (o STOP TALKTRAVELLIDL).
- Per Talk World: invia START TALKWORLDLIDL al 5155 (o STOP TALKWORLDLIDL).
- Per Talk Far: invia START TALKFARLIDL al 5155 (o STOP TALKWORLDLIDL).

Troverai tutti i dettagli sulla scheda informativa del tuo abbonamento:
Swiss Abo 8 GB 
Swiss Abo Unlimited 
Europe Abo 8 GB Flex 
Europe Abo 12 GB Flex 
Europe Abo 

Se vuoi evitare del tutto i costi di roaming, controlla se il tuo dispositivo è compatibile con Wi-Fi Calling.

No, puoi attivarla in qualsiasi momento (solo per gli abbonamenti). Basta accedere a Mio Conto> Abbonamenti> Opzioni https://my.lidl-connect.ch/subscription.html#subOptions o inviare un SMS al 5155 con il seguente messaggio:
 

• Per Talk Europe: START TALKEULIDL
• Per Talk Travel: START TALKTRAVELLIDL
• Per Talk World: START TALKWORLDLIDL
• Per Talk Far: START TALKFARLIDL

Tutte le informazioni sulle opzioni Talk e sulle zone di roaming sono disponibili sulla scheda informativa del tuo abbonamento.

Swiss Abo 8 GB 
Swiss Abo Unlimited 
Europe Abo 8 GB Flex 
Europe Abo 12 GB Flex 
Europe Abo 

Le chiamate in entrata sono fatturate al secondo anziché al minuto. Per le chiamate in uscita in roaming: si fatturano i primi 30 minuti e il resto della chiamata è fatturato al secondo. Gli importi totali saranno arrotondati ai 10 centesimi superiori.

Sulla rete Lidl Connect in Svizzera, la ricezione dei messaggi vocali e l’ascolto della casella vocale sono gratis.
 

All'estero:

• La ricezione dei messaggi vocali è soggetta a un doppio addebito: una volta come chiamata in arrivo in roaming e l’altra come chiamata in uscita in roaming.
• L'ascolto della casella vocale viene addebitato come una chiamata in uscita in roaming.

Per evitare questi costi, ti consigliamo di disattivare la tua casella vocale prima di partire. Vedi "Come disattivare e riattivare in un secondo momento la mia casella vocale?”

Puoi trovare ulteriori informazioni sulle opzioni e sui dati in roaming sulla nostra pagina Tariffe internazionali e roaming.

È facile: puoi adattare il tuo abbonamento alle tue necessità attivando pacchetti dati o opzioni su Mio Conto.

I prezzi e le condizioni sono riportati nella scheda informativa del tuo abbonamento e su ogni opzione.

E se le tue necessità diventano ricorrenti, puoi cambiare piano tariffario in qualsiasi momento per passare a un’offerta più adatta, per esempio con più dati in roaming inclusi. Consulta le offerte disponibili su Mio Conto.

Apri la pagina www.lidl-connect.ch/costcontrol con Firefox o Safari sul tuo telefono cellulare.

Con il browser mobile Opera non è possibile acquistare pacchetti di dati aggiuntivi (e con Chrome solo in modo irregolare).

Oltre a disattivare il roaming dati, si consiglia di disattivare completamente i dati mobili. Alcuni dispositivi Android sono inoltre dotati delle funzione “Risparmio dati”, che l'utente deve attivare. Per prevenire ulteriormente il rischio, si raccomanda anche di disabilitare le seguenti funzioni:

• Assistenza Wi-Fi (iPhone);
• Download booster (Samsung).

Mentre sei in aereo, in nave o in una zona satellitare, l'uso del tuo telefono è bloccato di default. Se hai bisogno di usare il tuo telefono, devi attivare un pacchetto prima di partire (per chiamate, SMS o dati) semplicemente andando su lidl-connect.ch/costcontrol e scegliendo il pacchetto che ti serve nella scheda Satellite.

Se hai esaurito i dati, sarai reindirizzato a una pagina che ti propone pacchetti dati aggiuntivi, validi per 30 giorni o 365 giorni (in base al pacchetto) dopo l'attivazione.

Se non acquisti un pacchetto dati non avrai accesso ai dati mobili e non saranno addebitati costi.

I dati si azzerano all’inizio del ciclo di fatturazione.

Riceverai automaticamente un'offerta per acquistare un pacchetto dati aggiuntivo per continuare a navigare senza dover aspettare questa data.

Per conoscere i dettagli dei consumi, accedi a “Mio Conto”, vai nella scheda “Abbonamento” e seleziona “Consumo”.

Troverai tutti i dettagli sul Data DayPass nella nostra pagina dedicata.