Häufige Fragen

Lidl Connect ist die Mobilfunkeigenmarke von Lidl Schweiz DL AG. Lidl Connect nutzt das Mobilfunknetz von Salt. Dadurch profitierst Du von einer optimalen Netzqualität und vollständiger Kostenkontrolle.

Lidl Connect nutzt das Mobilfunknetz von Salt. Weitere Informationen findest Du unter www.salt.ch/de/coverage/

Der Vertragspartner ist Salt Mobile SA. Lidl Schweiz vermittelt das Mobiltelefonangebot.

Alle unsere Abos sind online unter www.lidl-connect.ch erhältlich. Du kannst Deine SIM-Karte auch telefonisch unter der Gratisnummer 0800 780 123. bestellen.

Unsere Prepaid-Angebote sind online unter www.lidl-connect.ch oder direkt in unseren Lidl Schweiz Filialen erhältlich. In diesem Fall musst Du anschliessend die Aktvierung der SIM-Karte einfach auf der Aktivierungsseite vornehmen. 

Ja, bei Lidl Connect kannst Du zwischen einer herkömmlichen SIM-Karte und einer eSIM-Karte für Dein Abo wählen. Die eSIM-Option ist perfekt, wenn Du Folgendes möchtest:

• zwei Nummern auf einem einzigen Gerät verwalten - ideal für die Organisation Deines Berufs- und Privatlebens
• von erhöhter Sicherheit durch Ferndeaktivierung im Falle eines Verlusts oder Diebstahls Deines Geräts profitieren
• Unannehmlichkeiten vermeiden, die mit der Handhabung physischer SIM-Karten verbunden sind

Die Nutzung einer eSIM ist sehr einfach: Wähle bei der Bestellung Deines Abos einfach «eSIM» aus den angebotenen Optionen aus. Du erhältst per Post einen eSIM-Voucher mit einem QR-Code, mit dem Du den Dienst aktivieren kannst.

Erfahre mehr über die eSIM

Bestellungen können online unter lidl-connect.ch/de getätigt werden.

Dafür brauchst Du ein gültiges, offizielles Ausweisdokument: ID, Pass oder Schweizer Aufenthaltsbewilligung. Der Führerschein wird nicht akzeptiert. Um bestellen zu können, musst Du mindestens 18 Jahre alt sein und in der Schweiz oder in Liechtenstein wohnen.

Wichtig: Gib Deinen Namen genau so ein, wie er auf Deinem Ausweis steht.

Nachdem Du das Bestellformular ausgefüllt und Deine Identität bestätigt hast, bekommst Du Deine neue SIM-Karte in ein paar Tagen zugeschickt.

Du kannst Deine SIM-Karte auch telefonisch unter der Gratisnummer 0800 780 123 bestellen.

Du kannst Smart Prepaid direkt in einer Lidl Schweiz Filiale kaufen. In diesem Fall musst Du anschliessend die Aktvierung der SIM-Karte vornehmen. Gehe dazu einfach auf die Aktivierungsseite.

Nach der erfolgreichen Verifizierung Deiner Identität, wird Dir Deine SIM-Karte in ein paar Tagen zugestellt.

Wenn Du die Identitätsprüfung nicht online durchführen kannst, mach Dir keine Sorgen. Eine Mitarbeiter:in der Post wird die Prüfung bei der Übergabe Deiner SIM-Karte persönlich durchführen.

Die Online-Identitätsprüfung ist kostenlos. Wird sie hingegen von Mitarbeitenden der Post durchgeführt, fällt eine Gebühr von CHF 19.95 an.

Kontaktiere uns so schnell wie möglich unter 0800 700 123, damit wir Deine Kontaktdaten aktualisieren können.

Wenn Du Deine Nummer behalten möchtest, wähle im Online-Bestellformular «Meine Nummer behalten» aus. Wir kümmern uns um den Rest.

Du erhältst SMS an Deine aktuelle Nummer mit Updates zum Status der Übertragung.

Keine Sorge, Du kannst sie immer noch beantragen. Schicke uns einfach eine Vollmacht:

1. Lade das Vollmachtsformular herunter.

2. Fülle es aus und unterschreibe es.

3. Schicke das unterschriebene Formular an folgende E-Mail-Adresse: poa.mnp@salt.ch.

Tipp: Sende INFO an die 503 (kostenloser Dienst) und Du erhältst nützliche Informationen zu Deinem aktuellen Vertrag. Dies ermöglicht es Dir, die Vollmacht mit den korrekten Informationen auszufüllen. Beachte bitte: Sollten wir einen Fehler im Dokument feststellen, werden wir Dich bitten, ein neues Formular auszufüllen.

Nachdem Du Deine Bestellung aufgegeben hast, erhältst Du eine E-Mail mit einem Link, um die Identitätsprüfung zu starten. Klicke auf die Schaltfläche «Meine Identität überprüfen» oder scanne mit Deinem Smartphone den QR-Code, der auf Deinem Computerbildschirm angezeigt wird.

Befolge dann diese Schritte:

• Scanne Dein Identitätsdokument ein.
• Nimm ein kurzes Video von Dir auf, während Du Dein Gesicht leicht bewegst.

Wichtig: Du musst den Prozess in einem Durchgang abschliessen. Wenn Du ihn unterbrichst, musst Du von vorne anfangen.

Lidl ID Checker – Wie funktioniert’s ?

Wenn Du die Identitätsprüfung nicht online durchführen kannst, mach Dir keine Sorgen. In ungefähr einer Woche, wird eine Mitarbeiter:in der Post die Prüfung bei der Übergabe Deiner SIM-Karte persönlich durchführen.

Bei der Lieferung musst Du denselben Ausweis vorlegen, den Du bei Deiner Bestellung verwendet hast. Falls Du einen anderen Ausweis vorzeigst, händigt Dir die Post die SIM-Karte nicht aus.

Die Online-Identitätsprüfung ist kostenlos. Wird sie hingegen von Mitarbeitenden der Post durchgeführt, fällt eine Gebühr von CHF 19.95 an.

Wenn Du eine Smart Prepaid SIM-Karte in einer Lidl-Filiale erworben hast: Besuche einen Salt Store, wo eine Mitarbeiter:in die Identitätsprüfung kostenlos durchführen wird. Dazu benötigst Du denselben Ausweis, den Du bei Deiner Bestellung verwendet hast sowie die E-Mail mit dem QR-Code. Deine SIM-Karte wird dann aktiviert.

Du kannst Deine Smart Prepaid SIM-Karte online unter www.lidl-connect.ch oder direkt in einer Lidl Schweiz Filiale kaufen.

Bestellungen können online unter lidl-connect.ch/de getätigt werden.

Dafür brauchst Du ein gültiges, offizielles Ausweisdokument: ID, Pass oder Schweizer Aufenthaltsbewilligung. Der Führerschein wird nicht akzeptiert. Um bestellen zu können, musst Du mindestens 16 Jahre alt sein.

Wichtig: Gib Deinen Namen genau so ein, wie er auf Deinem Ausweis steht.

Nachdem Du das Bestellformular ausgefüllt und Deine Identität bestätigt hast, bekommst Du Deine neue SIM-Karte in ein paar Tagen zugeschickt.

Du kannst Smart Prepaid auch direkt in einer Lidl Schweiz Filiale kaufen. In diesem Fall musst Du anschliessend die Aktvierung der SIM-Karte vornehmen. Gehe dazu einfach auf die Aktivierungsseite.

Wenn Du Deine Smart Prepaid SIM-Karte online kaufst, wähle im Online-Bestellformular «Meine Nummer behalten» aus. Wir kümmern uns um den Rest.

Wenn Du Deine Smart Prepaid SIM-Karte in einer Lidl Schweiz Filiale kaufst, musst Du anschliessend die Aktvierung der SIM-Karte auf der Aktivierungsseite vornehmen. Wähle bei der Online-Aktivierung Deiner SIM-Karte die Option «Meine Nummer behalten» aus. Wir kümmern uns um den Rest.

Nein, Du musst Dein Guthaben aufbrauchen, sonst verfällt es bei der Portierung Deiner Nummer.

Um Deine Smart Prepaid SIM-Karte zu aktivieren, die Du in einer Lidl Schweiz Filiale gekauft hast, gehe einfach auf die Aktivierungsseite und fülle das Formular aus. Du erhältst per E-Mail einen Link, um Deine Identitätsprüfung über eine sichere App abzuschliessen. Anschliessend wird Deine SIM-Karte aktiviert und Du erhältst eine Bestätigungs-Mail.

Dann kannst Du die SIM-Karte in Dein Handy einlegen und los geht's!

Alle Informationen über Smart Prepaid findest Du unter www.lidl-connect.ch/smart-prepaid

Weitere Informationen zu den Smart Prepaid Tarifen findest Du auf unserer Seite Auslandstarif & Roaming. 

Weitere Informationen zu den Smart Prepaid Optionen und Datenpaketen, findest Du auf diesem Factsheet.

Um deinen Verbrauch zu verfolgen, besuche einfach www.lidl-connect.ch/costcontrol.

Tippe dazu einfach #121 # auf Deinem Handy.

Du kannst Guthaben per Kreditkarte, PostFinance oder TWINT aufladen. Du kannst auch Guthaben-Voucher in den Lidl Schweiz Filialen kaufen.

Wenn Du im Ausland bist, kannst Du Guthaben jederzeit online oder telefonisch unter +41 78 970 04 44 aufladen.

Das Prepaid-Konto wird nach 435 Tagen Inaktivität automatisch deaktiviert.

Um eine Deaktivierung zu vermeiden, kannst Du beispielsweise Dein Konto aufladen. Auch mit jeder gebührenpflichtigen Aktivität (Anrufe, SMS, Datenverbindungen) wird diese Frist wieder auf 435 Tage zurückgesetzt.

Du kannst von Smart Prepaid jederzeit zu einem unserer Abos wechseln, ohne dass eine Aktivierungsgebühr anfällt. Rufe einfach die Gratisnummer 0800 780 123 an. 

Es ist wichtig zu beachten, dass Deine mobilen Geräte auch dann Daten verbrauchen, wenn Du das Internet nicht aktiv benutzt. Um dies zu verhindern, empfehlen wir Dir die folgenden Massnahmen:

• Deaktiviere die mobilen Daten und aktiviere diese nur, wenn Du wirklich im Internet surfen möchtest;

 oder

• Aktiviere ein Prepaid-Datenpaket. Sobald das Datenpaket aufgebraucht ist, wird der Internetzugang gesperrt und es werden keine weiteren Kosten verursacht.

Um Deine Nutzungsdetails zu sehen, melde Dich bei «Mein Konto» an, gehe zur Registerkarte «Abos» und wähle «Nutzung».

Mein Konto ist ein kostenloser Service, auf den Du online über jeden Browser zugreifen kannst. Damit kannst Du Dein Abo jederzeit ganz einfach verwalten. Mit Mein Konto kannst Du:

• Deinen Bestellstatus nachverfolgen;
• Deine Rechnung einsehen;
• Deine Nutzung überwachen;
• Dein Prepaid-Guthaben aufladen;
• PIN/PUK-Codes anzeigen;
• bei einem Verlust oder Diebstahl Deine SIM-Karte sperren und eine neue bestellen;
• Deine Roaming-Einstellungen ändern;
• Optionen hinzufügen und verwalten (nur für Abonnent:innen);
• Deine Profilinformationen verwalten (Anschrift, E-Mail-Adresse, Sprache, Geschlecht, Zustellungs- und Zahlungsmethode der Rechnung);
• und noch vieles mehr.

Du kannst Dein Kundenkonto (Mein Konto) auf folgende zwei Arten erstellen:

• Klicke auf den Link in der E-Mail, die wir Dir geschickt haben (Du musst zuerst Deine E-Mail-Adresse bestätigen), mit dem Betreff «Erstelle Dein Lidl Connect Kundenkonto». Der Link ist 48 Stunden gültig, nach Ablauf dieser Frist musst Du anders fortfahren (siehe unten).
• Registriere Dich auf der Selbstregistrierungs-Seite. Du benötigst Deine Lidl Connect Vertragsdetails (überprüfe Deine E-Mails). Die Selbstregistrierungs-Seite ist auch über die Anmelde-Seite abrufbar: 

1. Öffne Deinen Internet-Browser.
2. Gehe auf www.lidl-connect.ch/myaccount.
3. Erstelle eine Verknüpfung zu Mein Konto auf Deinem Gerät.

• Android → In der oberen Bildschirmleiste rechts auf das Browser-Menü (drei vertikale Punkte) klicken.
• iPhone → Ganz unten in der Bildschirmmitte das Symbol «Teilen» auswählen.

4. Die Option «Zum Startbildschirm hinzufügen» auswählen.
5. Ein Dialogfenster öffnet sich. Du kannst den Namen der Schaltfläche ändern. Bestätige ansschliessend durch einen Klick auf «Hinzufügen».
6. Das Symbol erscheint nun auf dem Startbildschirm Deines Mobiltelefons. Beim ersten Zugriff musst Du einmalig Deine Login-Daten eingeben, danach werden diese in den Browser-Cookies gespeichert.

Hier sind einige Tipps, wie Du Dich bei Mein Konto anmelden kannst:

1) Überprüfe, ob die URL korrekt ist: https://www.lidl-connect.ch/de/myaccount.
2) Überprüfe, ob Du die richtige E-Mail-Adresse verwendest (diejenige, die registriert wurde, als Du Dein Lidl Connect Abo abgeschlossen hast). 
3) Wenn Du Dein Passwort vergessen hast, kannst Du es auf unserer Support-Seite wiederherstellen. 
4) Wenn Du Dich noch nicht registriert oder Deine E-Mail-Adresse noch nicht verifiziert hast, erstelle Dein Lidl Connect Konto und lege los. 
5) Solltest Du Dich immer noch nicht einloggen können, rufe uns unter 0800 700 123 an.

Du kannst das Passwort unter Mein Profil ändern (klicke oben rechts), wenn Du in Mein Konto eingeloggt bist.
Klicke anschliessend auf das Symbol «Bearbeiten» neben «Passwort»: (1)
Solltest Du Dein Passwort vergessen haben und Dich nicht einloggen können, kannst Du über die Passwort-Wiederherstellungs-Funktion ein neues Passwort festlegen: https://support.lidl-connect.ch/recoveryPassword

                                                                                      (1)

Du kannst die E-Mail-Adresse unter Mein Profil ändern (klicke oben rechts), wenn Du in Mein Konto eingeloggt bist:
Klicke anschliessend auf das Symbol «Bearbeiten» neben «Konto-E-Mail».

Die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) ist ein zweistufiger Sicherheitsprozess, der Dich auffordert, Deine Identität mit zwei verschiedenen Methoden zu bestätigen: Deinem Passwort und einem Code, der an Dein Mobiltelefon oder Deine E-Mail-Adresse gesendet wird.

Dieser zusätzliche Schritt schützt Dein Konto vor unbefugtem Zugriff und hält Deine persönlichen Informationen und Deinen Dienst sicher, selbst wenn Dein Passwort kompromittiert wurde.

Wenn Du Dich das nächste Mal in Mein Konto einloggst, gib Deine Telefonnummer oder E-Mail-Adresse ein und folge den Anweisungen auf dem Bildschirm, um die Multi-Faktor-Authentifizierung (MFA) einzurichten.

Bei Anrufen in der Schweiz sorgt Wi-Fi Calling für optimalen Empfang, selbst in geschlossenen Räumen ohne Mobilfunkabdeckung.

Wenn Du aus dem Ausland anrufst und SMS versendest, kannst Du Roaminggebühren vermeiden, da Anrufe und SMS über Wi-Fi Calling so berechnet werden, als wären sie aus der Schweiz getätigt worden.

Wichtig: Um sicherzustellen, dass Dein Gerät sich nicht mit einem Mobilfunknetz verbindet, empfehlen wir Dir, zuerst den Flugmodus und dann WLAN zu aktivieren.

Eine Liste der mit Wi-Fi Calling kompatiblen Geräte und die Anweisungen des Herstellers findest Du auf unserer Seite «Geräte-Hilfe» 

Um Wi-Fi Calling zu aktivieren, gehe in die Einstellungen Deines Mobiltelefons und aktiviere die Option «Wi-Fi Calling». Vergewissere Dich, dass Du mit einem WLAN-Netzwerk verbunden bist.

Deine Voicemail ist standardmässig in Deinem Kundenprofil eingerichtet. Du musst nur eine Begrüssungsansage und ein Passwort einrichten, indem Du Deine eigene Nummer anrufst und den Anweisungen folgst.

Deine Voicemail wird ganz normal funktionieren. Im Ausland können Kosten für die Nutzung Deiner Voicemail anfallen. Um sie zu deaktivieren, lies bitte die Frage «Wie kann ich meine Voicemail deaktivieren und wieder aktivieren?».

Du kannst Deine Voicemail vorübergehend deaktivieren, z. B. wenn Du ins Ausland reist und Roaminggebühren vermeiden möchtest, indem Du auf Deinem Handy ##002# oder ##004# tippst und dann auf die Anruftaste drückst.
In dieser Zeit können Anrufer Dir keine Nachricht hinterlassen. Du wirst aber per SMS darüber informiert, wer bzw. welche Nummer Dich angerufen hat.

Um Deine Voicemail wieder zu aktivieren, tippe **004*086x# und drücke die Anruftaste (x steht für Deine Handynummer. Ein Beispiel: Wenn Deine Nummer 078 123 45 67 lautet, tippe **004*0860781234567#).

• In der Schweiz: - Über Dein Handy:

Rufe Deine eigene Handynummer an und folge den Anweisungen.

• Über ein anderes Handy:

1. Wähle 086 gefolgt von Deiner Handynummer (z. B. 086 078 000 99 11).

2. Tippe während der Begrüssungsansage * und Dein Passwort wird abgefragt.

•  Wenn Du noch kein Passwort festgelegt hast oder wenn Du dreimal das falsche Passwort eingegeben haben, erhältst Du ein neues Passwort per SMS.

3. Folge dann den Anweisungen.

• Aus dem Ausland:

1. Wähle +4186 gefolgt von Deiner Handynummer (z. B. +4186 078 000 99 11).

2. Tippe während der Begrüssungsansage * und Dein Passwort wird abgefragt.

• Wenn Du noch kein Passwort festgelegt hast oder wenn Du dreimal das falsche Passwort eingegeben haben, erhältst Du ein neues Passwort per SMS.

3. Folge dann den Anweisungen.

Wie Du auf Deine Voicemail zugreifst, kannst Du unter «Wie kann ich meine Voicemail-Nachrichten abhören?» nachlesen.

1. Tippe 3 (Menü-Konfiguration).
2. Tippe 1 (Passwort ändern)
3. Folge den Anweisungen.

Um Deine Nutzung zu verfolgen, melde Dich bei «Mein Konto» an, gehe zur Registerkarte «Abos» und wähle «Nutzung».

Es ist ganz einfach: Du passt deine Nutzung flexibel an – ohne zu viel zu bezahlen.
Aktiviere die passenden Optionen direkt in deinem Lidl-Connect-Konto oder per SMS an die Kurzwahl 5155.

Kauf die Optionen nur dann, wenn du sie wirklich brauchst
(mehr Daten in der Schweiz, Roaming für Anrufe / SMS / Daten).
Preise und Bedingungen findest du im Produktblatt deines Abos und bei jeder Option.

Wenn dein Bedarf regelmässig höher wird, kannst du jederzeit in einen besser passenden Tarif wechseln – zum Beispiel mit mehr Daten oder Roaming inklusive.
Schau dir die verfügbaren Angebote in deinem Konto an.

Für alle erforderlichen Informationen, klicke auf das Factsheet:

• Swiss Abo 8 GB
• Swiss Abo Unlimited
• Europe Abo 8 GB Flex
• Europe Abo 12 GB Flex
• Europe Abo 

Wir weisen Dich darauf hin, dass ein Inhaberwechsel nur in den Salt Stores beantragt werden kann.

Bitte besuche mit der zukünftigen Inhaber:in (er:sie muss volljährig sein) einen Salt Store Bringt beide einen gültigen Ausweis mit (jede:r muss seinen:ihren eigenen vorlegen).

Das Formular «Übertragung einer Handynummer (Privat zu Privat)» vor Ort ausfüllen und unterschreiben oder das PDF-Dokument von userer Website herunterladen. 

Stelle sicher, dass alle erforderlichen Informationen angegeben und Deine allfälligen offenen Beträge beglichen werden, um mögliche Verzögerungen bei der Bearbeitung zu vermeiden.

Der Inhaberwechsel kann bis zu 4 Wochen dauern.

Am Ende des Prozesses wird der neuen Inhaber:in eine Gebühr von CHF 49.95 in Rechnung gestellt.
Achtung: Es werden nur Anfragen bearbeitet, die in den Salt Stores eingereicht werden.

Bei einem Verlust oder Diebstahl musst Du die SIM-Karte sperren und eine neue bestellen.

Gehe zuerst zu Mein Konto, um sie zu sperren. Bestelle dann unter Mein Konto eine Ersatz-SIM-Karte, um den Dienst ohne Unterbrechung weiter nutzen zu können. 

Du kannst auch den Kundendienst unter 0800 700 123 (oder kostenpflichtig aus dem Ausland unter +41 78 700 00 23) anrufen und die Sperrung der SIM-Karte verlangen.

Wichtig: Die Entsperrung der SIM-Karte ist ausschliesslich über den Kundendienst möglich. Nur die Vertragsinhaber:in ist berechtigt, die Entsperrung der SIM-Karte zu verlangen.

Um Dein Gerät zu entsperren, brauchst Du den PUK1-Code, der auf der Verpackung Deiner SIM-Karte steht.

Wenn Du sie nicht mehr findest, kannst Du alle Deine PIN- und PUK-Codes in Mein Konto abrufen. 

Bitte kontaktiere unseren Kundendienst unter 0800 780 792. Eine Berater:in wird Dich über die weiteren Schritte informieren.

Du kannst Deine Rechnung in Mein Konto unter «Rechnungen» einsehen. 

Alle Informationen, die Du benötigst, findest Du auf unserer Seite «Rechnungshilfe». 

Es stehen Dir folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• E-Banking
• eBill
• Kreditkarte oder TWINT in Mein Konto
• QR-Rechnung in Postfilialen

Weitere Infos findest Du auf unserer Seite «Wie Du Deine Rechnung erhalten und zahlen kannst». 

Du kannst Deine Zahlungsmethode ganz einfach in Mein Konto verwalten. 

Gehe zu Mein Profil > Persönliche Daten > Zahlungsmethoden verwalten und gib die neuen Zahlungsinformationen ein. Die Änderungen werden ab dem nächsten Rechnungszyklus wirksam.

Alle Details und Preise findest Du direkt im Dokument «Gebührenliste für Zusatzleistungen». 

Wenn Du Roaming-Dienste nutzt, wirst Du mit einem der Mobilfunknetze Deines Aufenthaltslands verbunden.
Bei der Rechnungserstellung ersetzen die Anbieter einiger Länder bestimmte Zielrufnummern durch generische Nummern.
Meist handelt es sich dabei um Kommunikationen zu Dienstnummern, Hotlines, Mehrwertdienstnummern usw. (Orange ersetzt auf der Rechnung beispielsweise systematisch alle Kurznummern durch die generische Nummer +333000.)
Es kann auch sein, dass der örtliche Anbieter die Zielnummer einfach nicht registriert hat und deswegen eine generische Nummer angibt.
Manchmal ist es möglich, die effektive Zielrufnummer über eine Suchmaschine des betreffenden Landes zu finden (z. B. Google.it, .fr, .es usw.).

Falls Du nicht bis zum Fälligkeitsdatum bezahlst:

• Nach einer gewissen Zeit erhältst Du Zahlungserinnerungen. Jede Erinnerung kostet Dich CHF 30.-.
• Falls immer noch keine Zahlung eingeht, wird Dein Anschluss zu einem bestimmten Zeitpunkt gesperrt. Dies kostet Dich CHF 50.-.
• Beachte, dass Du, auch wenn Dein Anschluss gesperrt ist, weiterhin Zahlungserinnerungen erhältst, die jeweils CHF 30.- kosten.

Premium-Dienste (wie Sonderrufnummern oder kostenpflichtige SMS) können zusätzliche Kosten verursachen. Weitere Infos findest Du auf der Seite «Deine Rechnung einfach erklärt». 

Die Kurznummer findest Du auf Deiner detaillierten Rechnung. Anschliessend:

• Um einen spezifischen Dienst zu deaktivieren, sende STOP [Name des Dienstes] an die Kurznummer.
• Um alle Dienste desselben Anbieters zu deaktivieren, sende STOP ALL an die Kurznummer.
• Um den Zugang zu allen Diensten mit Erwachseneninhalt zu sperren, sende BLOCK ADULT an 5155.
• Um alle Premium-Dienste zu sperren, sende BLOCK ALL an 5155.

Achtung: Durch die Sperrung aller Premium-Dienste kannst Du Dein Gerät nicht mehr für Transaktionen wie Einkäufe an Automaten oder das Bezahlen von Parkgebühren verwenden.

Gib die Kurznummer oder ein Schlüsselwort in die Suchleiste ein. Der Name und die Adresse des Anbieters werden angezeigt.

Eine Tarifübersicht findest Du unter www.lidl-connect.ch/charges

Auf Reisen werden alle Deine Anrufe zu Standardtarifen abgerechnet.
Um Deine Roamingkosten um mehr als 50 % zu senken, kannst Du eine Talk-Option aktivieren.

Du kannst sie wie folgt aktivieren oder deaktivieren:

• in Mein Konto
• per SMS:
• Für Talk Europe: Sende START TALKEULIDL an 5155 (oder STOP TALKEULIDL).
• Für Talk Travel: Sende START TALKTRAVELLIDL an 5155 (oder STOP TALKTRAVELLIDL).
• Für Talk World: Sende START TALKWORLDLIDL an 5155 (oder STOP TALKWORLDLIDL).
• Für Talk Far: Sende START TALKFARLIDL an 5155 (oder STOP TALKWORLDLIDL).

Alle Einzelheiten findest Du im Factsheet zu Deinem Abo:

• Swiss Abo 8 GB
• Swiss Abo Unlimited
• Europe Abo 8 GB Flex
• Europe Abo 12 GB Flex
• Europe Abo  

Wenn Du die Roaminggebühren ganz vermeiden möchtest, prüfe, ob Dein Gerät Wi-Fi Calling unterstützt.

Nein, Du kannst die Option jederzeit aktivieren (nur für Abos). Gehe einfach zu Mein Konto > Abos > Optionen https://my.lidl-connect.ch/subscription.html#subOptions oder sende eine SMS an 5155 mit folgender Nachricht:

• Für Talk Europe: START TALKEULIDL
• Für Talk Travel: START TALKTRAVELLIDL
• Für Talk World: START TALKWORLDLIDL
• Für Talk Far: START TALKFARLIDL

Alle Informationen zu den Talk-Optionen und Roaming-Zonen findest Du auf dem Factsheet Deines Abos.

• Swiss Abo 8 GB
• Swiss Abo Unlimited
• Europe Abo 8 GB Flex
• Europe Abo 12 GB Flex
• Europe Abo 

Eingehende Roaming-Anrufe werden pro Sekunde statt pro Minute berechnet. Bei ausgehenden  Roaming-Anrufen: Die ersten 30 Sekunden werden berechnet, danach wird der Rest des Anrufs pro Sekunde berechnet. Gesamtbeträge werden auf die nächsten 10 Rappen aufgerundet.

Das Empfangen von Nachrichten und das Abhören Deiner Voicemail im Lidl Connect Netz in der Schweiz ist kostenlos.
 

Im Ausland:

• Das Empfangen von Nachrichten wird zweimal berechnet. Als eingehender und als ausgehender Roaming-Anruf.
• Das Abhören Deiner Voicemail wird wie ein ausgehender Roaming-Anruf berechnet.

Um diese Kosten zu vermeiden, empfehlen wir Dir, Deine Voicemail vor Deiner Reise zu deaktivieren. Siehe dazu Wie kann ich meine Voicemail deaktivieren und wieder aktivieren? 

Informationen zu Optionen und Datenvolumen im Roaming findest Du auf unserer Seite «Auslandstarif & Roaming». 

Es ist ganz einfach: Du kannst Dein Abo an Deine Bedürfnisse anpassen, indem Du Datenpakete oder Optionen in Mein Konto aktivierst.

Die Preise und Bedingungen sind auf dem Factsheet Deines Abos und bei jeder Option detailliert aufgeführt.

Bei einem regelmässigen Bedarf kannst Du jederzeit zu einem passenderen Tarifplan wechseln, z. B. mit mehr Datenroaming inklusive. Sieh Dir die verfügbaren Angebote in Mein Konto an.

Öffne die Seite www.lidl-connect.ch/costcontrol mit Firefox oder Safari auf deinem Handy.

Mit dem mobilen Opera-Browser kannst du keine zusätzlichen Datenpakete kaufen (und mit Chrome funktioniert es nur unregelmässig).

Zusätzlich zur Unterbindung des «Datenroamings» empfehlen wir generell, die mobilen Daten zu deaktivieren. Einige Android-Geräte sind ausserdem mit einem «Datenschoner» versehen, den die Nutzer:in aktivieren muss. Um weiteren Risiken vorzubeugen, sollten auch die folgenden Funktionen deaktiviert werden:

• Wi-Fi-Unterstützung (iPhone)
• Download-Booster (Samsung)

Die Nutzung Deines Handys im Flugzeug, auf einem Schiff oder in einer Satellitenzone ist standardmässig gesperrt. Wenn Du Dein Handy benötigst, musst Du im Voraus ein Paket (für Anrufe, SMS oder Daten) aktivieren, indem Du lidl-connect.ch/costcontrol besuchst und das von Dir benötigte Paket in der Satellit-Registerkarte auswählst.

Wenn Dein Datenvolumen aufgebraucht ist, wirst Du auf eine Webseite weitergeleitet. Dort kannst Du zusätzliche Datenpakete kaufen, die nach der Aktivierung 30 oder 365 Tage (je nach Paket) gültig sind.

Wenn Du kein Datenpaket kaufst, hast Du keinen Zugang zu mobilen Daten und es fallen keine Kosten an.

Zu Beginn des neuen Rechnungszyklus erhältst wieder neues Datenvolumen.

Du erhältst automatisch ein Angebot mit zusätzlichen Datenpaketen, mit welchen Du die Zeit bis dahin überbrücken kannst.

• Um Deine Nutzungsdetails zu sehen, melde Dich bei «Mein Konto» an, gehe zur Registerkarte «Abos» und wähle «Nutzung».
• Von deinem Handy aus, über das Mobilnetz (nicht über WLAN): Geh auf www.lidl-connect.ch/costcontrol

Alle Details zum Data DayPass findest du auf unserer speziellen Seite.