Foire aux Questions

Lidl Connect est la marque propre de téléphonie mobile de Lidl Schweiz DL AG. 

Lidl Connect est lancée sur le réseau mobile de Salt, grâce auquel tu bénéficies d’une qualité de réseau optimale et d’une maîtrise totale des coûts.

Lidl Connect utilise le réseau mobile de Salt. Tu trouveras plus d'informations sur www.salt.ch/fr/coverage/

Le partenaire contractuel est Salt Mobile SA. Lidl Suisse met sur le marché l'offre de téléphonie mobile.

Tous nos abonnements sont disponibles en ligne sur www.lidl-connect.ch. Tu peux également commander ta carte SIM par téléphone au numéro gratuit 0800 780 123.

Nos offres Prepaid sont disponibles en ligne sur www.lidl-connect.ch ou directement dans nos filiales Lidl Suisse. Dans ce cas, tu devras ensuite procéder à l’activation de ta carte SIM en te rendant simplement sur la page web d'activation

Oui, Lidl vous permet de choisir entre une carte SIM traditionnelle ou une eSIM pour votre abonnement. L’option eSIM est parfaite si vous souhaitez :

• gérer deux numéros sur un seul appareil, l’idéal pour organiser votre vie professionnelle et privée
• bénéficier d’une sécurité renforcée grâce à la désactivation à distance en cas de perte ou de vol de votre appareil
• éviter les inconvénients liés à la manipulation des cartes SIM physiques.

Commencer à utiliser une eSIM est très simple : il suffit de sélectionner « eSIM » dans les options proposées pendant la commande de votre abonnement. Vous recevrez un bon eSIM avec un QR code par courrier pour activer le service.

En savoir plus sur l'eSIM

La commande se fait en ligne sur lidl-connect.ch/fr. 

Pour cela, tu as besoin d’une pièce d’identité officielle en cours de validité : carte d’identité, passeport ou permis de séjour suisse.

• Le permis de conduire n’est pas accepté.

Pour passer commande, tu dois avoir au moins 18 ans et résider en Suisse ou au Liechtenstein.

Important : assure-toi de saisir ton nom complet exactement comme il apparaît sur ta pièce d’identité.

Après avoir rempli le formulaire de commande et vérifié ton identité, ta nouvelle carte SIM te sera envoyée sous quelques jours. 

Tu peux également commander ta carte SIM par téléphone au numéro gratuit 0800 780 123.

Tu peux acheter Smart Prepaid directement dans ta filiale Lidl Suisse la plus proche. Dans ce cas, il faudra ensuite procéder à l'activation de ta carte SIM. Rends toi simplement sur la page web d'activation.

Une fois que ton identité aura été vérifiée, tu recevras ta carte SIM sous quelques jours.

Si tu ne peux pas effectuer le contrôle d’identité en ligne, ne t’inquiète pas, un employé de la Poste se chargera personnellement de la vérification lors de la remise de ta carte SIM.

La vérification d’identité faite en ligne est gratuite. Si la vérification est effectuée par le personnel de La Poste, des frais de CHF 19.95 s’appliquent.

Contacte-nous au 0800 700 123 dès que possible pour que nous puissions mettre à jour tes coordonnées.

Si tu veux conserver ton numéro, sélectionne « Je souhaite garder mon numéro actuel » sur le formulaire de commande en ligne. Nous nous occuperons du reste.

Tu recevras des SMS sur ton numéro actuel avec des mises à jour sur l’état du transfert.

Pas de souci, tu peux encore le demander. Il suffit de nous envoyer une procuration :

1. Télécharge le formulaire de procuration.

2. Remplis-le et signe-le.

3. Renvoie le formulaire signé à l'adresse email suivante : poa.mnp@salt.ch

Astuce : envoie INFO par SMS au 503 (service gratuit), pour recevoir les informations utiles sur ton contrat actuel. Cela te permettra de compléter la procuration avec les informations correctes. Note, si nous devions constater une erreur, nous te demanderons de remplir un nouveau formulaire.

Après avoir passé ta commande, tu recevras un e-mail avec un lien pour démarrer la vérification de l’identité. Clique sur le bouton « Vérifier mon identité » ou scanne le code QR qui s’affiche sur l’écran de ton ordinateur à l’aide de ton smartphone.

Ensuite suis ces étapes :

1. Scanne ta pièce d’identité.
2. Enregistre une courte vidéo de toi, en bougeant légèrement ton visage.

Important : il faut compléter le processus en une seule fois.

Lidl ID Checker – Comment ça marche?

Si tu ne peux pas effectuer le contrôle d’identité en ligne, ne t’inquiète pas, dans quelques jours (environt 1 semaine) un employé de la Poste se chargera personnellement de la vérification lors de la remise de ta carte SIM.

Lors de la livraison, tu dois présenter le même document d’identité que celui que tu as utilisé pendant la commande. Si tu présentes une autre pièce d’identité, La Poste ne te remettra pas la carte SIM.

La vérification d’identité faite en ligne est gratuite. Si la vérification est effectuée par le personnel de La Poste, des frais de CHF 19.95 s’appliquent.

Si tu as acheté une carte SIM Smart Prepaid dans une filiale Lidl : rends-toi dans un Salt Store où un agent va procéder gratuitement à la vérification de ton identité. Pour cela tu dois présenter le même document d’identité que celui que tu as utilisé lors de la commande ainsi que l’e-mail avec le code QR. Ta carte SIM sera ensuite activée. 

Tu peux acheter ta carte SIM Smart Prepaid en ligne sur www.lidl-connect.ch ou directement dans la filiale Lidl Suisse la plus proche.

La commande se fait en ligne sur lidl-connect.ch/fr. 

Pour cela, tu as besoin d’une pièce d’identité officielle en cours de validité : carte d’identité, passeport ou permis de séjour suisse. Le permis de conduire n’est pas accepté. Pour passer commande, tu dois avoir au moins 16 ans.

Important : assure-toi de saisir ton nom complet exactement comme il apparaît sur ta pièce d’identité.

Après avoir rempli le formulaire de commande et vérifié ton identité, ta nouvelle carte SIM te sera envoyée sous quelques jours. 

Tu peux acheter Smart Prepaid directement dans ta filiale Lidl Suisse la plus proche. Dans ce cas, il faudra ensuite procéder à l'activation de ta carte SIM. Rends toi simplement sur la page d'activation.

Si tu achètes ta carte SIM Smart Prepaid en ligne, sélectionne « Je souhaite garder mon numéro actuel » sur le formulaire de commande en ligne. Nous nous occuperons du reste.

Si tu achètes ta carte SIM Smart Prepaid dans ta filiale Lidl Suisse, tu devras ensuite procéder à l'activation de carte SIM sur la page web d'activation. Lors de l'activation de ta carte sim en ligne, sélectionne « Je souhaite garder mon numéro actuel » sur le formulaire de commande en ligne. Nous nous occuperons du reste.

Non, tu dois utiliser ton crédit, sinon il expirera lors du portage de ton numéro.

Pour activer ta carte SIM Smart Prepaid achetée dans l'une des filiales de Lidl Suisse, rends toi simplement sur la page web d'activation et remplis le formulaire d'activation. 

Tu recevras un lien par e-mail afin de procéder à ton identification via une application sécurisée. 

Après la validation de ton identification, ta carte SIM sera activée et tu recevras un e-mail de confirmation.
Tu peux ensuite insérer la carte SIM dans ton téléphone et c'est parti!

Tu trouveras toutes les informations sur Smart Prepaid sous www.lidl-connect.ch/smart-prepaid.

Tu trouveras plus d'informations sur les tarifs Smart Prepaid sur notre page Tarifs internationaux & de roaming.

Tu trouveras de plus amples informations sur les options et paquets  de données compatibles avec Smart Prepaid dans la fiche d'information suivante.

Pour suivre ta consommation, visite simplement www.lidl-connect.ch/costcontrol.

Pour vérifier ton crédit, sélectionne simplement #121# sur le clavier de ton téléphone.

Tu peux recharger ton compte sur www.lidl-connect.ch/myaccount (par carte de crédit, Postfinance ou Twint) ou en appelant le numéro 0800 700 444 (paiement par carte de crédit). Si tu te trouves à l'étranger, tu peux à tout moment effectuer des recharges en ligne ou en appelant le numéro +41 78 970 04 44.

Tu peux également acheter des vouchers de recharge dans les filiales Lidl Suisse.

Le compte Prepaid est automatiquement désactivé après 435 jours d'inactivité suivant la date d'activation.

Pour éviter la désactivation, tu peux recharger ton compte. Tout événement facturable (appel, SMS, transfert de données) remet également le délai à 435 jours.

Tu peux passer à tout moment de Smart Prepaid à l’un de nos abonnements.  Il suffit d’appeler le numéro gratuit 0800 780 123. Il n'y a pas de frais d'activation.

Il est important de noter que tes appareils mobiles consomment des données, même si tu n'utilises pas activement internet. Afin d'éviter ceci, nous te conseillons de procéder comme suit :

• Désactive les données mobiles et active la fonction uniquement lorsque tu souhaites effectivement surfer dans l'Internet.

OU

• Active un paquet de données prépayé.
  (Dès que le volume du forfait sera épuisé, l'accès à internet sera bloqué et aucun frais supplémentaires ne seront occasionnés).

En appelant notre service clientèle au 0800 700 123, tu peux obtenir les détails de la consommation des derniers 30 jours pour les appels et les SMS sortants (la consommation détaillée d’internet n’est pas disponible). Si tu as régulièrement besoin de ces détails, ou si tu souhaites consulter les détails de plus d’un mois en arrière, nous te suggérons d’opter pour l’un de nos abonnements afin de pouvoir accéder à ces informations en tout temps.

"Mon Compte" est un service gratuit accessible en ligne, via n’importe quel navigateur. Il te permet de contrôler et configurer ton abonnement de manière simple et à tout moment :

• Suivre l’état de ta commande
• Consulter ta facture
• Suivre ta consommation
• Recharger des crédits Prepaid
• Afficher tes codes PIN et PUK
• Bloquer ta carte SIM et en commander une nouvelle en cas de perte ou de vol
• Modifier tes préférences de roaming
• Acheter et gérer des options (uniquement pour les abonnements)
• Gérer les informations de ton profil (adresse postale, e-mail, langue, sexe, méthode de livraison et de paiement de la facture) ;
• Et bien plus encore

Il existe deux façons de créer ton compte client Mon Compte :

• En cliquant sur le lien figurant dans l’e-mail que nous t’avons envoyé juste après ta commande (tu dois d’abord valider ton adresse e-mail), dont l'objet est "Créer ton compte client Lidl Connect". Le lien est valable pendant 48 heures, après quoi tu devras procéder d'une autre manière (voir ci-dessous).
• En t’enregistrant sur la page d'auto-enregistrement . Tu auras besoin de ton contrat Lidl Connect (vérifie dans tes e-mails). L’auto-enregistrement est aussi disponible depuis la page de connexion :  

1. Ouvre ton navigateur internet.
2. Rends-toi sur www.lidl-connect.ch/myaccount
3. Crée un raccourci vers Mon Compte sur ton appareil : 

• Android → Clique sur le menu du navigateur en-haut à droite (trois points verticaux).
• iPhone → Sélectionne l'icône «Partager» (tout en bas au milieu de l’écran).

4. Sélectionne l'option «Ajouter à l’écran d’accueil».
5. Une boîte de dialogue s'affiche. Tu peux modifier le nom du bouton. Ensuite confirme en cliquant «Ajouter».
6. L'icône apparaît maintenant sur l'écran d'accueil de ton mobile. Il faudra entrer tes identifiants une première fois, ils seront enregistrés dans les cookies du browser.

Voici quelques conseils pour vous connecter au Lidl Connect Login : 

1) Vérifie si l’URL est correcte : https://www.lidl-connect.ch/fr/myaccount

2) Vérifie que tu utilises la bonne adresse e-mail (celle qui a été enregistrée lorsque tu as souscrit ton abonnement Lidl Connect). 

3) Si tu as oublié ton mot de passe, récupère-le sur notre page d’assistance. 

4) Si tu n’as pas encore enregistré ni vérifié ton adresse e-mail, crée ton compte Lidl Connect pour commencer.

5) Contacte-nous au 0800 700 123 si tu ne peux toujours pas te connecter.

Tu peux changer le mot de passe sous Mon profil (clique en haut à droite) lorsque tu es dans Mon Compte. Puis clique sur l’icône « Editer » à côté de « Mot de passe ». (1)

Si tu as oublié ton mot de passe et que tu ne peux pas te connecter, tu peux définir un nouveau mot de passe en utilisant la fonction de réinitialisation du mot de passe.

                                                                                      (1)

Tu peux changer l’adresse e-mail sous Mon profil (clique en haut à droite) lorsque tu es dans Mon Compte.
Ensuite, clique sur l’icône « Editer » à côté de « Adresse e-mail du compte »

L’authentification multifacteur (MFA) est un processus de sécurité en deux étapes qui te demande de confirmer ton identité à l’aide de deux méthodes différentes : ton mot de passe plus un code envoyé à ton téléphone ou à ton e-mail.

Cette étape supplémentaire protège ton compte contre tout accès non autorisé, en gardant tes informations personnelles et ton service en sécurité même si ton mot de passe a été violé.

La prochaine fois que tu te connecteras à ton compte Lidl Connect, saisis ton numéro de téléphone ou ton adresse e-mail, puis suis les instructions à l’écran pour configurer l’authentification multifacteur (MFA).

Pour les appels en Suisse, le Wi-Fi Calling via Wi-Fi assure une réception optimale, même dans les espaces fermés sans couverture du réseau mobile.

Si tu appelles et envoies des SMS depuis l’étranger, tu peux éviter les frais de roaming, car les appels et les SMS via Wi-Fi Calling sont facturés comme s’ils avaient été émis depuis la Suisse.

Important : pour t’assurer que ton appareil ne se connecte pas à un réseau mobile, nous te recommandons d’activer d’abord le mode avion et ensuite le Wi-Fi.

Tu trouveras la liste des appareils compatibles avec le Wi-Fi Calling et les instructions du fabricant, sur notre page d’assistance pour les appareils. 

Pour activer le Wi-Fi Calling, rends-toi dans les paramètres de ton téléphone et active l’option « Appel Wi-Fi ». Assure-toi d’être connecté à un réseau Wi-Fi.

Ta boîte vocale est déjà configurée par défaut sur ton profil client. Tu dois simplement ajouter un message d’accueil et un mot de passe en appelant ton propre numéro et en suivant les instructions.

Ta boîte vocale fonctionnera normalement. À l’étranger, des coûts peuvent être appliqués en cas d’utilisation de ta boîte vocale. Pour la désactiver, voir la question « Comment puis-je désactiver ma boîte vocale et la réactiver ensuite ? ».

Tu peux désactiver temporairement ta boîte vocale – par exemple, si tu voyages et que tu veux éviter des coûts de roaming – en tapant ##002# ou ##004# sur le clavier de ton smartphone et en cliquant ensuite sur le bouton d’appel.

Les appelants ne pourront alors pas te laisser de messages, mais tu recevras des notifications par SMS t'indiquant qui ou quel numéro t'a appelé.

Pour réactiver ta boîte vocale, tape **004*086x # sur le clavier de ton smartphone et clique ensuite sur le bouton d’appel (x représente ton numéro de mobile. Par exemple, si ton numéro est le 078 123 45 67, tape **004*0860781234567#).

En Suisse :

• Depuis ton téléphone mobile :
  Appelle ton propre numéro et suis les instructions.
   
• Depuis un autre téléphone :

1. Appelle le 086 suivi de ton numéro de téléphone (exemple 086 078 000 99 11)

2. Pendant le message d’accueil, clique sur * et ton mot de passe sera demandé

• Si tu n’as pas défini de mot de passe ou si tu as entré trois fois un mauvais mot de passe, tu en recevras un nouveau par SMS.

3. Ensuite, suis les instructions.

Depuis l’étranger :

1. Compose le +4186 suivi de ton numéro de téléphone (exemple +4186 078 000 99 11)

2. Pendant le message d’accueil, clique sur * et ton mot de passe sera demandé

• Si tu n’as pas défini de mot de passe ou si tu as entré trois fois un mauvais mot de passe, tu en recevras un nouveau par SMS.

3. Ensuite, suis les instructions.

Pour accéder à votre boîte vocale, voir « Comment puis-je écouter les messages de ma boîte vocale ? ».

1. Tape 3 (menu configuration)
2. Tape 1 (menu changement du mot de passe)
3. Suis les instructions.

Depuis un ordinateur (ou depuis ton téléphone mobile, s'il est connecté au WiFi) : Connecte-toi à "Mon Compte" > Souscriptions > Consommation

C’est simple : vous adaptez votre utilisation à vos besoins sans payer trop en activant les options approptées depuis votre compte Lidl Connect ou par SMS au numéro court 5155.  

Achetez-les uniquement quand vous en avez besoin (plus de data en Suisse, roaming appels/SMS/data). Les prix et conditions sont détaillés dans la fiche produit de votre abonnement et sur chaque option.

Et si vos besoins deviennent réguliers, vous pouvez changer à tout moment de plan tarifaire pour une offre plus adaptée, par exemple avec plus de data ou du roaming inclus. Consultez les offres disponibles dans votre compte.

Tu trouveras toutes les informations nécessaires en cliquant sur ta fiche produit :

• Swiss Abo 8 GB
• Swiss Abo Unlimited
• Europe Abo 8 GB Flex
• Europe Abo 12 GB Flex
• Europe Abo

Tu trouveras la fiche produit relative à ton abonnement Smart Abo sur la fiche produit :

• Smart Abo 5 Go
• Smart Abo 8 Go
• Smart Abo 10 Go
• Smart Abo Unlimited
• Smart Abo Europe

Veuillez noter qu'une demande de changement de titulaire ne peut être soumise que dans les Salt Stores.

• Rendez-vous dans un Salt Store avec le futur titulaire (il doit être majeur).
• Apportez un document d'identité valable (chacun doit présenter le sien).
• Remplissez et signez le formulaire Lidl Connect « Changement de titulaire d‘un numéro mobile (Privé à Privé) », qui vous sera remis sur place ou téléchargez le document pdf depuis notre page web.
• Assurez-vous de fournir toutes les informations requises et de régler votre solde impayé (le cas échéant) pour éviter d’éventuels retards de traitement.

Le changement de titulaire peut prendre jusqu'à 4 semaines.
Des frais de CHF 49.95 seront appliqués au nouveau titulaire du contrat à la fin de la procédure.
Attention : seules les demandes soumises dans les Salt Stores seront prises en compte.

En cas de perte ou de vol, tu dois bloquer la carte SIM et en commander une nouvelle.

• Soit, accède à ton compte Lidl Connect pour la bloquer. Ensuite, commande une carte SIM de remplacement sur Mon compte Lidl Connect pour continuer à utiliser le service sans interruption.
• Soit, appelle le service clientèle au numéro 0800 700 123, ou +41 78 700 00 23 (payant) depuis l’étranger, et demande le verrouillage de ta carte SIM.

Important : la carte SIM ne peut être déverrouillée que par le service clientèle. Seul le titulaire a le droit de demander le déblocage de la carte SIM.

Pour débloquer ton téléphone, tu as besoin du code PUK 1, qui est mentionné sur l’emballage de ta carte SIM.

Si tu ne le trouves plus, tu peux retrouver tous tes codes PIN et PUK dans ton compte Lidl Connect.

Merci de contacter notre service clientèle au 0800 780 792 où tu seras informé comment procéder.

Tu peux consulter ta facture dans ton compte LIDL Connect à la rubrique « Factures ».

Voir les détails sur Facturation – Aide.

Tu peux payer par :

• E-banking
• eBill
• Carte de crédit ou TWINT sur Mon compte Lidl Connect
• QR-facture dans les filiales de La Poste
• Tu trouveras plus de détails sur notre page Comment recevoir et payer ma facture. 

Tu peux gérer facilement ta méthode de paiement sur Mon compte Lidl Connect.

Rends-toi sur Mon profil > Informations personnelles > Gérer les méthodes de paiement et saisis les nouvelles informations de paiement. Les changements prendront effet à partir du cycle de facturation suivant.

Vous trouverez tous les détails et les prix directement sur la "Liste de frais pour services additionnels" 

Lorsque tu effectues des communications en roaming, tu es connecté à l’un des réseaux mobiles de ton pays de séjour.
Pour la facturation, les opérateurs de certains pays remplacent parfois certains numéros de destination par des numéros génériques.
La plupart du temps, il s’agit de communications vers des numéros de service, des hotlines ou des numéros de service à valeur ajoutée, etc. (Orange, par exemple, remplace systématiquement tous les numéros courts par le numéro générique +333000 sur la facture).
Il se peut également que l’opérateur n’ait simplement pas enregistré le numéro de destination et, pour cette raison, indique un numéro générique.
Parfois, il est possible de retrouver le réel numéro de destination sur un site de recherche du pays concerné (p. ex. Google.it, .fr, .es, etc.).

Si tu ne paies pas à la date d'échéance :

• Après un certain temps, tu recevras des rappels. Chaque rappel coûtera CHF 30.-.
• À défaut de paiement, ta ligne sera coupée à un moment donné. Ceci coûte CHF 50.-
• Merci de noter que, même si ta ligne est coupée, tu continueras de recevoir des rappels qui coûteront CHF 30.- chacun.

Les services premium (comme les numéros spéciaux ou les SMS payants) peuvent apparaître comme des frais supplémentaires. Pour plus de détails, consulte la page Ta facture expliquée.

Tu trouveras le numéro court sur ta facture détaillée. Ensuite :

• Pour désactiver un service spécifique : envoie STOP [nom du service] au numéro court.
• Pour désactiver tous les services du même fournisseur : envoie STOP ALL au numéro court.
• Pour bloquer l’accès à tous les contenus pour adultes : envoie BLOCK ADULT au 5155.
• Pour bloquer tous les services premium : envoie BLOCK ALL au 5155.

Attention : en bloquant tous les services premium, tu ne pourras plus du tout utiliser ton appareil pour les transactions comme les achats au distributeur automatique ou le paiement du parking.

Saisis le numéro court ou un mot-clé dans la barre de recherche. Le nom et l’adresse du fournisseur seront affichés. 

Tu peux trouver un aperçu des tarifs sur www.lidl-connect.ch/charges

En voyage, tes appels (vers la Suisse, entrants, dans ta zone de voyage et vers les numéros locaux) sont facturés.
Active l’option Talk et réduis tes coûts de roaming de plus de 50%.

Activation / désactivation :

• Depuis Mon Compte Lidl Connect.
• Par SMS : envoie START TALKEULIDL au 5155 (ou STOP TALKEULIDL pour désactiver).

Tu trouveras tous les détails des prix dans la fiche de ton produit de ton abonnement:

• Swiss Abo 8 GB
• Swiss Abo Unlimited
• Europe Abo 8 GB Flex
• Europe Abo 12 GB Flex
• Europe Abo 

Regarde si ton téléphone est compatible avec WiFi-Calling pour éviter totalement les coûts de roaming.

Non, tu peux les activer à tout moment (uniquement pour les abonnements). Accède simplement à Mon Compte > Abonnements > Options https://my.lidl-connect.ch/subscription.html#subOptions  ou envoie un SMS au 5155 avec :

• Pour Talk Europe : START TALKEULIDL
• Pour Talk Travel: START TALKTRAVELLIDL
• Pour Talk World : START TALKWORLDLIDL
• Pour Talk Far: START TALKFARLIDL

Toutes les informations sur les options Talk et les zones de roaming sont disponibles sur les fiches d’informations de nos différents abonnements.

• Swiss Abo 8 GB
• Swiss Abo Unlimited
• Europe Abo 8 GB Flex
• Europe Abo 12 GB Flex
• Europe Abo 

Les appels en roaming entrants sont facturés à la seconde au lieu d’à la minute. Pour les appels en roaming sortants : les 30 premières secondes sont facturées, puis le reste de l’appel est facturé à la seconde. Les montants totaux seront arrondis aux 10 centimes supérieurs.

La réception de messages vocaux et d’appels sur ta boîte vocale sur le réseau domestique Lidl Connect en Suisse est gratuite.
 

À l’étranger :

• La réception de messages vocaux est facturée deux fois : une fois en tant qu’appel roaming entrant et une fois en tant qu’appel roaming sortant.
• L'écoute de ta boîte vocale est facturée comme un appel roaming sortant. Afin d'éviter ces coûts, il est conseillé de désactiver ta boîte vocale avant ton voyage. Voir Comment puis-je désactiver ma boîte vocale et la réactiver ensuite ? Des informations sur les options et volumes de données en itinérance sont disponibles sur notre page Tarifs internationaux & de roaming.

Tu peux économiser de l'argent en activant des options dans Mon Compte ou en te rendant sur www.lidl-connect.ch/costcontrol. (pas en Wi-Fi) pour acheter des paquets à des prix très attractifs.

Ouvre la page www.lidl-connect.ch/costcontrol avec Firefox ou Safari sur ton téléphone mobile.

Avec le navigateur mobile Opera, il n'est pas possible d'acheter des paquets données supplémentaires (et avec Chrome, seulement de manière irrégulière).

En plus de désactiver l’option « Données à l’étranger », nous recommandons de désactiver les données mobiles en général. Certains appareils Android sont en plus dotés d’un « Economiseur de données », que l’utilisateur doit activer. Pour prévenir davantage le risque, il est également recommandé de désactiver les fonctionnalités suivantes:

• Assistance Wi-Fi (iPhone)
• Download Booster (Samsung).

L’utilisation de ton téléphone est bloquée par défaut lorsque tu es dans un avion, sur un bateau ou dans une zone satellitaire. Si tu as besoin d’utiliser ton téléphone, tu dois activer un paquet au préalable (pour les appels, les SMS ou les données) en te rendant sur lidl-connect.ch/costcontrol et en sélectionnant le paquet dont tu as besoin dans l’onglet Satellite.

Si tes données sont épuisées, tu seras redirigé vers une page web. Tu pourras y acheter des paquets de données supplémentaires, valables 30 jours ou 365 jours (selon le paquet) après activation.

Si tu n'achètes pas de paquet de données, tu n'auras plus accès aux données mobiles et aucun frais ne te sera facturé.

Elles repartent à zéro au début de ton cycle de facturation.

Tu recevras automatiquement une offre pour acheter un paquet de données supplémentaire qui te permettra de continuer à surfer sans devoir attendre cette date.

• Depuis un ordinateur (ou depuis ton téléphone mobile, s'il est connecté au WiFi) : Connecte-toi "Mon Compte" > Consommation > Data
• Depuis ton téléphone mobile, via le réseau mobile (pas en WiFi) : Rends-toi sur www.lidl-connect.ch/costcontrol

Vous trouverez tous les détails concernant le Data DayPass sur notre page dédiée.